• Je staat met een buffelschedel op Schiphol. Mag dat?

    Twee van de drie vakantiegangers weten niet welke douaneregels gelden voor souvenirs van buiten de EU. Dat blijkt uit onderzoek van PanelWizard voor de Douane. De Douane gaat campagne voeren om duidelijkheid te scheppen.

    Ja, dat mag!
    Daar sta je dan met die imposant bewerkte buffelschedel uit Indonesië op Schiphol. Leuk voor op het dressoir. Mag dat? 80% van de Nederlanders denkt van niet. Maar het mag wél, mits hij goed is schoongemaakt.

    Belasting
    En die mooie iPad Pro van Apple mag die zomaar mee uit de Verenigde Staten? Nee, want die kost meer dan 430 euro dus er moet bij de Douane belasting over betaald worden. Twee derde van de toeristen weet dat niet.

    Voor eigen gebruik
    Nagemaakte merkkleding uit Turkije in de koffer? De helft denkt dat het niet mag, maar als de kleding voor eigen gebruik is dan is er geen vuiltje aan de lucht.

    #magditmee
    Bijna de helft van de vakantiegangers houdt ruimte in de koffer vrij voor souvenirs. En ook bijna de helft twijfelde wel eens of de snuisterijen wel of niet mee mogen. Met de campagne ‘Wereldreiziger’ probeert de Douane duidelijkheid te scheppen.

    Met de app Douane Reizen check je op reis eenvoudig wat mee terug naar huis mag. Twijfel je alsnog? Dan kan een vraag of foto via Facebook of Twitter via #magditmee worden gedeeld en de douaniers zoeken het voor je uit.

    Voor het eigen dressoir
    De souvenirjagers kopen overigens vooral voor zichzelf, blijkt uit het Douane-onderzoek. De (schoon)ouders worden in nog niet de helft van de gevallen bedeeld met iets leuks. En collega’s in nog geen 4% procent van de aankopen.

    Lees het hele artikel hier op AD.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Vertrouwen in AI

    Nederlandse consumenten bleken wel enig vertrouwen te hebben in AI in de vorm van digitale assistenten en virtuele adviseurs. Bij klantenservice krijgt AI een 5,6 voor vertrouwen, wat dichtbij de score (5,9) voor een mens ligt. Voor financieel advies scoort AI hoger: 5,8 en ook daar is de kloof met de menselijke tegenhanger (6,1) klein. Dit blijkt uit onderzoek door PanelWizard, uitgevoerd in opdracht van technologieleverancier TJIP.

    Het onderzoek naar vertrouwen in AI is uitgevoerd in het licht van steeds meer algemeen geaccepteerde digitale assistenten zoals Amazons Alexa, Google's Assistant, IBM's Watson en Apple's Siri. Daarnaast zijn er nog minder expliciet 'zichtbare' toepassingen van kunstmatige intelligentie die mensen dan tips, advies en hulp bieden. De rol van menselijke curators, medewerkers en adviseurs wordt daarbij deels overgenomen en deels juist uitgebreid.

    Vier soorten experts
    Nederlanders is gevraagd om menselijke adviseurs en adviesrobots te beoordelen met een rapportcijfer voor het vertrouwen dat zij in die beide types assistenten hebben. Hierbij zijn vier verschillende soorten experts belicht: de klantenservicemedewerker, de jurist, de financieel adviseur en de medisch specialist.

    Laatstgenoemde geniet - weinig verrassend - het minste vertrouwen in AI-vorm, maar haalt nog altijd wel een voldoende. Robotartsen krijgen namelijk een 5,5 tegenover een 7,8 voor menselijke medisch specialisten. ICT-bedrijf IBM heeft al succesvolle proeven met zijn AI-systeem Watson uitgevoerd om bijvoorbeeld borstkanker al in een vroeg stadium correct te diagnosticeren.

    Generatiekloof
    Ook voor juridische zaken hebben Nederlanders meer vertrouwen in mensen dan in software en slimme algoritmes. Juristen van vlees en bloed krijgen in het onderzoek een cijfer van 7,2 terwijl robotjuristen een 5,7 krijgen toegekend. Opvallend is dat AI toegepast voor klantenservice en voor financiële zaken relatief meer vertrouwen genieten. Ook is er een duidelijk leeftijdsverschil zichtbaar: millennials zijn meer vertrouwd met AI. Respondenten onder de 30 jaar gaven AI over het algemeen een 5,9 wat iets hoger is dan de 5,6 die mensen van 50 jaar en ouder gaven.

    Lees het artikel hier op AGconnect.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Reistijd belemmert stap naar droombaan

    Een op de drie Nederlandse werknemers heeft nee gezegd tegen een droombaan omdat de reistijd te lang was. Lang reizen maakt de baan voor meer dan de helft een stuk minder leuk. Reistijd is kortom 'erg belangrijk', blijkt uit de woon-werkmonitor van PanelWizard, in opdracht van chauffeursbedrijf EasyWay.

    Nederlanders moeten gemiddeld 22,7 kilometer reizen naar hun werk, blijkt uit de meest recente cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (2016). Tot een paar jaar geleden ging het aantal kilometers geleidelijk omhoog, maar de laatste jaren blijft het stabiel. Er zijn uitzonderingen, zoals inwoners van Terschelling (43,6 kilometer) en Vlissingen (38 kilometer), maar de meeste Nederlanders reizen zo'n 20 tot 30 kilometer naar hun werk.

    Hoe mooi de baan ook lijkt, als we daar langer voor onderweg moeten zijn zien we er dus toch vanaf. Driekwart van de respondenten noemt reistijd 'erg belangrijk' bij het oriënteren op een nieuwe betrekking. 64% brengt eerst de filegevoelige routes in kaart, voor ze een handtekening zetten onder een nieuw arbeidscontract.

    Lang moeten reizen is een grote ergernis van werknemers. Zo zegt 54% dat het plezier op het werk flink vermindert, maar dat betekent niet dat zij hun werktijden aanpassen aan de spitsuren. Minder dan een derde mijdt de files.

    "Zeker door de krapte op de arbeidsmarkt is het werven van geschikt en talentvol personeel problematisch. Als je als werkgever het woon-werkverkeer zo prettig mogelijk maakt, kan dit de aantrekkelijkheid voor potentiële werknemers vergroten", zegt Carmen Meertens van EasyWay.

    Lees het hele artikel hier op RtlZ.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Nederlander geeft op vakantie makkelijk te veel geld uit

    Nog een drankje op het terras, toch maar dat driegangenmenu en een flesje wijn. Tuurlijk, we doen even die leuke excursie. Het kan allemaal, want je bent op vakantie! Toch wordt meer dan de helft van de Nederlanders onaangenaam verrast door hun uitgaven in een vakantie.

    Dat blijkt uit een onderzoek dat SNS heeft laten uitvoeren door PanelWizard onder 1500 Nederlanders. Meer dan de helft geeft meer uit dan ze van tevoren hadden verwacht. Dat komt vooral omdat bijna driekwart van de ondervraagden alles wil kunnen doen tijdens een vakantie en vooral niet op de kosten wil letten.

    Mannen geven meer uit
    Voor een tiende van de vakantiegangers zorgt dat voor een duik in het rood of een te hoge creditcardrekening, en dan eindigt je vakantie toch net iets minder leuk. Gemiddeld wordt er ongeveer 845 euro per persoon gereserveerd voor de zomervakantie, blijkt uit het onderzoek. Een gemiddelde vakantie duurt 16 dagen in de zomer, 91% blijft in Europa.

    Mannen reserveren voor die twee weken-en-een-beetje vaak iets meer (900 euro) dan vrouwen (790 euro). 40% van de ondervraagden geeft vaker teveel geld uit - en ook hier lopen de mannen voorop. 44% van de mannen overschrijdt vaker het budget. Met 34% blijkt dat vrouwen doorgaans beter op de portemonnee letten.

    Jongeren strooien makkelijker met geld
    Een kleine 20% let nooit op de uitgaven tijdens de vakantie, dus dat lijkt een logische verklaring voor de budgetoverschrijding. Het blijkt ook maar weer dat jongeren nog moeten oefenen met budgetteren: zij reserveren 960 euro (115 meer dan gemiddeld) voor hun vakantie en ze geven toch vaak nog meer uit dan gedacht. Dat zegt 46% van hen, tegenover 23% van de 60-plussers.

    Bijna 60% leeft het hele jaar toe naar de vakantie en spaart hiervoor. Vijftien procent van de vakantiegangers heeft na de zomervakantie helemaal geen (spaar)geld meer over. Een derde begint ook meteen met sparen voor de volgende trip als ze weer thuis zijn.

    Budgettips
    Moet jij nou nog op vakantie en wil jij niet teleurgesteld de bank-app checken als je weer thuiskomt? Nibud geeft een aantal budgettips.

    1. Bepaal je vakantiebudget per dag
    Dit klinkt niet zo ingewikkeld, maar bedenk dat je bepaalde vaste kosten hebt. De reis- en overnachtingskosten, maar ook de reisverzekering, autobeurt of kampeerspullen. Daarnaast geef je dagelijks geld uit aan eten en drinken of souvenirs. Reserveer de vaste kosten, deel de rest van het budget door het aantal vakantiedagen. 22% maakt zo'n dagbudget.

    2. Hou op vakantie bij wat je uitgeeft
    Ben je gisteren flink uit eten geweest, met een jetski gaan varen, heb je goed geshopt of op een andere manier het geld laten rollen? Misschien moet je het dan vandaag wat rustiger aan doen. Hou ook je creditcarduitgaven tussentijds bij.

    3. Bespreek het vakantiebudget
    Ga je met meerderen op reis? Overleg van tevoren wat het budget is en voorkom dat er discussie over ontstaat terwijl je weg bent. Als je met vrienden gaat is het misschien handig om voor vertrek een potje te maken. Ongeveer een derde van de ondervraagden hanteert deze strategie.

    4. Geef kinderen vakantiezakgeld
    “Mag ik een ijsje? Kunnen we dit kopen?” Als ouder kan je dit soort vragen ondervangen door kinderen een vast bedrag per dag of voor de hele vakantie te geven. Op is op.

    5. Neem een vast bedrag per dag op
    Vrij simpel: pin iedere dag hetzelfde bedrag. Zo hou je overzicht op je uitgaven en weet je zeker dat je niet teveel uitgeeft. Denk er wel aan dat je bij landen buiten de eurozone extra moet betalen om te pinnen.

    En dan nog een aantal bonustips:

    • Let op bij all-inclusive! Een keer buiten de deur eten of leuke activiteiten zitten niet bij het totaalbedrag en tikken dus snel aan op de eindafrekening.
    • Waar is de lokale bevolking? Die eten en drinken vaak op plekken die goedkoper, rustiger en leuker zijn dan de publiekstrekkers.
    • Ga je met het openbaar vervoer? Een kaart voor meerdere dagen of zelfs een week is vaak goedkoper dan een kaart voor losse ritjes.
    • Dagtochtjes zijn al snel duur via de touroperator. Op locatie betaal je vaak minder.
    • 60% van de Nederlanders neemt eigen eten mee. Van hen doet 81% dat omdat ze niet zonder hun eigen producten kunnen: vaak nemen ze typisch Hollands eten mee als pindakaas, drop en hagelslag.

    Lees het artikel hier op RTLnieuws.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Tomeloze liefde voor water, behalve bij natte hond

    Nederlanders houden van water. Onder de douche en bij het drinken van een glas koud water genieten we er het meest van. Onderzoek door PanelWizard, in opdracht van Grohe, laat zien dat onze liefde voor water zo groot is dat we liever een week geen TV kijken of social media gebruiken dan een week niet douchen (76%).

    Ook laten we eerder onze kop koffie of thee staan dan dat we geen water drinken (65%). Een week zonder seks verkiezen we boven één dag geen water kunnen drinken (59%), hoewel dit laatste opvallend genoeg alleen geldt voor vrouwen. Kijkend naar de waarde van water is het alleen de liefde die de waarde van water overstijgt.

    ‘De beste dorstlesser’ (87%) en ‘reinigend’ (71%) zijn de meest genoemde positieve associaties bij water. In geval van dorst is er dan ook niets lekkerder dan een koud glas water, aldus de ondervraagden (80%). ‘Ontspanning’ wordt eveneens positief geassocieerd met water (41%). Minder positieve associaties zijn de verwoestende werking, bijvoorbeeld bij overstromingen en tsunami’s (70%) en de stijgende zeespiegel (42%). Daarnaast hebben de respondenten ook niets op met de geur van natte hond; jongeren onder de dertig zijn daar zelfs aanmerkelijk gevoeliger voor (45% vs. 33%) dan de oudere ondervraagden.

    Voor tweederde van de Nederlanders staat thuis onder de douche of in bad bovenaan in de top drie van genietmomenten met water. Het drinken van een glas koud water (57%) en aan het water zitten (43%) volgen op de tweede en derde plek. Acht op de tien Nederlanders zien water als hun eerste levensbehoefte, al geldt dit opvallend genoeg voor jongeren onder de 30 in mindere mate (75% vs. 85%). Gevraagd naar voorkeuren in vergelijking met water zijn er opmerkelijke uitkomsten. De grote meerderheid (66%) verkiest een vakantie aan zee boven een stedentrip. Nederlanders geven de voorkeur aan zwemmen (83%) boven schaatsen, maar zouden ze voor de keuze staan nooit meer te kunnen sporten of spelen in of op het water, versus het gemak van schoon water uit de kraan, dan kiest twee derde (66%) voor het laatste.

    Lees het artikel hier op dagblad070.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Nederlander slecht voorbereid op noodsituatie rond huis

    Bijna 40% van de Nederlanders heeft geen plan voor als een huis niet meer toegankelijk is door brand, een gaslek of een evacuatie. Ook hebben veel mensen geen toegang meer tot belangrijke gegevens als verzekeringspolissen of telefoonnummers wanneer zij hun huis niet in kunnen. Dat concludeert het Nederlandse Rode Kruis na onderzoek door PanelWizard.

    Wie zijn telefoon in huis heeft achtergelaten, kan volgens het Rode Kruis erg onthand zijn. De meeste mensen hebben telefoonnummers opgeslagen in het geheugen van hun smartphone, maar niet in hun eigen geheugen. 66% van de Nederlanders kent het telefoonnummer van de kinderen niet uit het hoofd. Voor partners ligt dat percentage op 42%. Wel zegt 80% de telefoonnummers op een of andere manier te kunnen achterhalen.

    Uit het onderzoek blijkt verder dat driekwart van de Nederlanders nog nooit met naasten heeft besproken of er in geval van nood tijdelijk in het huis van de naasten gewoond kan worden. De opvang van huisdieren houdt de Nederlander meer bezig. 63% van de huisdierbezitters heeft nagedacht over het elders onderbrengen van hun geliefde dier als het niet langer thuis kan blijven.

    Lees het artikel hier op Nu.nl

    Het maken van een noodplan kan de uitkomst bieden. De hulporganisatie biedt een persoonlijk noodplan aan via de website; een document waarin essentiële informatie voor dit soort situaties opgeslagen kan worden. Dit document kan bijvoorbeeld (beveiligd) opgeslagen worden in de cloud, ook kan een print veilig bewaard worden bij de persoon waar je zou willen verblijven in geval van nood. Het persoonlijk noodplan is hier te downloaden.

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Een op de vijf Nederlanders wil minder loon voor rokers

    Bijna 18% van werkend Nederland vindt dat rokers minder loon zouden moeten krijgen dan niet-rokers, omdat zij de maatschappij meer geld kosten. Dat blijkt uit onderzoek van PanelWizard in opdracht van acties.nl onder ruim 1000 mensen in loondienst, het percentage rokers onder de groep komt overeen met het percentage rokers in de samenleving (zo'n 23%).

    Niet-rokers zouden bovendien (iets) meer vrije dagen moeten krijgen dan rokers, zegt bijna de helft van de ondervraagden. Opvallend is dat van alle ondervraagde rokers 16% het ermee eens is: zij vinden ook dat niet-rokers meer vrije dagen verdienen.

    Net als meer vrije dagen voor niet-rokers, vindt ook bijna de helft van de ondervraagden dat de werkgever roken onder werktijd geheel zou moeten verbieden. Overigens vindt ook bijna een kwart van de rokers dat.

    Rookpauzes blijken een heet hangijzer onder werkend Nederland. Zo vindt meer dan twee derde van de ondervraagden dat rookpauzes standaard onbetaald zouden moeten zijn.

    Naast betaalde rookpauzes en minder loon, vindt een kwart van de ondervraagde rokers dat zij best meer (zorg)premie mogen betalen omdat zij de belastingbetaler uiteindelijk meer geld kosten. Onder niet-rokers is dit percentage zelfs 72%. Er lijkt hierin een belangrijke rol weggelegd voor werkgevers: zo zegt 42% van de rokers dat hun baas te weinig doet om een gezonde levensstijl te stimuleren.

    Lees het hele artikel hier op AD.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Costa del Kruidvat

    Veruit de meeste Nederlandse vakantiegangers kopen hun verzorgingsproducten graag gewoon thuis. Maar eenmaal op de vakantiebestemming ontdekt maar liefst driekwart dat één of meer verzorgingsartikelen in de bagage ontbreken. Dat leert een onderzoek ruim 1.000 Nederlanders, uitgevoerd door PanelWizard in opdracht van Kruidvat. Dit kan best lastig zijn als je in het buitenland van een onbezorgde vakantie wilt genieten. Deze zomer echter geen nood in de populaire badplaats Palamós, want daar opent de drogisterijketen een pop-up-store.

    Helemaal op of gewoon vergeten
    Hoewel Nederlanders veel producten op reis meenemen, blijkt hun voorraad zonnebrand- (38%), haarverzorgings- (29%) en lichaamsverzorgingsproducten (24%) tijdens hun verblijf in het buitenland al snel uitgeput.

    De meest vergeten verzorgingsproducten tijdens de vakantie zijn:

    • haarverzorgingsproducten (29%);
    • zonbescherming (26%);
    • mondverzorgingsproducten (25%) en scheerproducten (25%).

    Merktrouw

    Uit het onderzoek blijkt dat mensen een Nederlandse drogist op hun vakantiebestemming wel zien zitten. Vooral voor vrouwen is het een uitkomst. Meer dan de helft zegt zo gehecht te zijn aan een vertrouwd Nederlands product dat men eigenlijk niet zonder kan. Vrouwen zijn vooral gehecht aan hun eigen shampoo en gezichtscrème (25%). Mannen zijn minder merktrouw. Bij hen staat de vertrouwde tandpasta (13%) op nummer één als het product waar men niet zonder kan.

    Het gemak van thuis
    70% van de vakantiegangers koopt de verzorgingsartikelen het liefst gewoon thuis. Dit komt omdat zij precies weten hoe deze producten werken en hoe ze hierop reageren. Ook geeft meer dan de helft van de Nederlanders aan het liefste advies te krijgen in de eigen taal. Bovendien is buiten Nederland de kans op een miskoop groter. Zo’n 2 op de 10 Nederlanders hebben weleens een verkeerd product gekocht in het buitenland, doordat ze de taal op de verpakking niet goed begrepen. Vooral het kopen van conditioner in plaats van shampoo wordt vaak genoemd als misser.

    De pop-up-store
    De pop-up-store bevindt zich op een steenworp afstand van de boulevard in de onder Nederlanders geliefde badplaats Palamós aan de Spaanse Costa Brava. De winkel wordt op woensdag 27 juni 2018 officieel geopend. De winkel blijft vier weken open. Het winkelteam bestaat uit 7 Nederlandse medewerkers van de keten. Zij zijn geselecteerd uit een grote hoeveelheid interne sollicitaties uit het hele land. In de winkel kunnen klanten terecht voor een ruim assortiment artikelen: van shampoo tot zonnebrand en van babyvoeding tot strandaccessoires.

    Lees het artikel hier op CustomerTalk.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Onveilig rijgedrag bestuurders bedrijfswagens neemt toe

    Mensen die voor hun werk in een bedrijfswagen stappen, rijden vaker onveilig. Dat blijkt uit recent onderzoek van PanelWizard voor Verizon Connect onder 816 bestuurders van bedrijfswagens.

    Vier op de tien bestuurders trekt regelmatig agressief op bij stoplichten, terwijl dit vorig jaar nog maar een derde was. Ook rijdt 37% weleens te hard binnen de bebouwde kom – tegenover 34% vorig jaar. Buiten de bebouwde kom overtreedt zelfs meer dan de helft weleens de snelheidslimiet: 56% van de bestuurders geeft aan hier weleens harder te rijden dan toegestaan, tegenover 50% in 2017.

    Excuus
    44% van de ondervraagden geeft toe het te hard rijden simpelweg niet in de gaten te hebben. Daarnaast rijdt 42% van de bestuurders van bedrijfswagens te hard om zich aan te passen aan het overige verkeer. Haast (35%) en de angst om te laat te komen (26%) worden ook genoemd als een excuus om te hard te rijden. Iets minder dan een op de vijf bestuurders heeft in de bedrijfswagen een andere rijstijl dan in de privéauto en bijna een op de acht rijdt altijd te hard, zowel in de bedrijfsauto als in zijn privévoertuig.

    Veiligheid
    Naast te hard rijden houden de bestuurders van bedrijfswagen er ook op andere vlakken een onveiliger rijstijl op na. Zo geeft 28% van de ondervraagden aan zijn telefoon niet altijd handsfree te gebruiken tijdens het rijden, in 2017 was dit nog 25%. Verder kreeg een derde van de ondervraagden boetes voor het rij- of parkeergedrag.

    Jan Willem Doornbos, Marketing Manager Benelux bij Verizon Connect: “Het is opvallend om te zien dat bestuurders van bedrijfswagens er nog altijd een onveilige rijgewoonte op nahouden. Bedrijfswagens, en ook de werknemers, zijn voor bedrijven een waardevolle investering, dus is het belangrijk om dit onveilige rijgedrag terug te dringen. Het is dan ook erg belangrijk om inzicht te krijgen in de rijstijl van werknemers. Daarnaast speelt een realistische planning een belangrijke rol. Want hoewel haast natuurlijk geen excuus is voor te hard rijden, blijkt uit het onderzoek dat dit wel degelijk vaak speelt onder bestuurders.”

    Lees het artikel hier op Transport Online

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Zelfrijdende auto nu nog eng, maar er komt een 'doorbraak'

    Zelfrijdende auto's lijken misschien nog mijlenver weg, maar dat gaat veranderen, verwacht ABN Amro. Uit onderzoek van PanelWizard voor de bank blijkt dat de helft van de Nederlandse consumenten denkt dat er binnen tien jaar zelfrijdende auto's op de Nederlandse snelwegen rijden.

    Jongeren zijn meer gecharmeerd van de zelfrijdende auto dan oudere weggebruikers. Een op de vijf jongeren tussen de 18 en 30 jaar oud zou direct willen instappen als de zelfrijdende auto wordt toegestaan. Bij oudere automobilisten is dat 12%.

    "Technologisch is er steeds meer mogelijk", zegt sectoreconoom Sonny Duijn, van ABN Amro. "Innovaties worden steeds beter, naarmate ze echt gebruikt worden. Fabrikanten zijn druk bezig, vanuit de overheid komt er meer nadruk op elektrisch rijden. Dat zal ertoe leiden dat de zelfrijdende auto normaler wordt."

    De bank somt de voordelen op: werken, je e-mail lezen, lunchen, zelfs even slapen, terwijl je auto je van Maastricht naar je afspraak in Groningen brengt. Het klinkt ideaal, maar toch zegt 62% zich veiliger te voelen in een auto die door een mens bestuurd wordt.

    De drempels zijn eerder psychologisch, dan technologisch, vermoedt de bank. Die worden gevoed door nieuws over gecrashte wagens zonder bestuurder. Mensen moeten nu eenmaal wennen aan innovaties, zegt Duijn. "Zeker vanaf de periode waarin er gecombineerde auto's op de weg komen, waarin bestuurders soms zelf rijden en soms op de automatische piloot, zullen automobilisten zich er een betere voorstelling van kunnen maken."

    "Door de technologische ontwikkelingen verandert de rol van de dealer sterk", zegt Sonny Duijn. "Naast monteurs is er steeds meer personeel met IT-kennis nodig." Ook het verzamelen van data wordt belangrijk, denkt Duijn. "Je kunt meer diensten aanbieden, zoals het verlenen van periodiek advies op basis van iemands rijgedrag." Duijn noemt het “essentieel” voor dealers om “nu al te investeren” in kennis over de zelfrijdende auto.

    Lees hier het hele artikel op RTLZ.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Nederlanders houden van kamperen

    Deze zomer lekker in de buitenlucht vertoeven? Gelijk heb je! Je bent echter niet de enige. Van januari tot halverwege juni vonden er op Marktplaats 5.287.570 zoekopdrachten plaats naar ‘camper' en 4.334.779 zoekopdrachten naar ‘caravan'.

    Waarom kamperen?
    Volgens onderzoek van PanelWizard voor Marktplaats is de belangrijkste reden om met de camper of caravan op vakantie te gaan de zekerheid van een slaapplaats (52%) en de luxe van een eigen ‘huisje’ (50%). Niet afhankelijk zijn van anderen (49%), flexibiliteit en vrijheid (48%) en tot rust komen in het buitenleven (48%) zijn daarnaast redenen om je vakantie op een camping door te brengen.

    Unhappy campers
    We weten echter allemaal dat een weekje kamperen niet altijd vlekkeloos verloopt. Ondanks de rust en ontspanning kan het uiteindelijk voor een hoop narigheid zorgen. Nederlanders ervaren de meeste stress als ze moeten parkeren op krappe plekken (20%) of moeten rijden in smalle straatjes (12%).

    Alle soorten en maten
    De ene kampeerder is de ander niet, kamperen kan in allerlei vormen en maten. Daarom heeft Marktplaats verschillende kampeertypes voorgelegd aan caravan- en camperbezitters om te kijken op welke manier Nederlanders nou het liefst kamperen.

    1. Happy Campers
    Dit zijn mensen die kamperen omdat ze het tof vinden en willen genieten van de vrijheid. Meer dan de helft (57%) vindt zichzelf een ‘Happy Camper’.

    2. Roadtrippers
    Van camping naar camping trekken? Dan ben je een echte roadtripper. 28% van de mensen ziet zichzelf als ‘roadtripper’.

    3. Family Minded
    Met het hele gezinnetje op pad? Leuk! Een ‘Family Minded’-kampeerder heeft de camper of caravan hier helemaal omheen gebouwd. 14% van de Nederlanders kampeert het liefst op deze manier.

    4. Socials
    Kamperen en nieuwe mensen ontmoeten is de ideale combinatie. 13% van de mensen ziet zichzelf dan ook als een ‘social’.

    5. World travellers
    Genoeg vakantiedagen over? 12% van de mensen is het liefst zo lang mogelijk met de caravan of camper op reis om de hele wereld te zien.

    Lees hier het artikel op Metronieuws.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • De sandwichgeneratie
    ingeklemd tussen zorg voor kinderen en ouders

    De 'sandwichgeneratie': mensen tussen de 40 en 60 jaar, ingeklemd tussen kinderen én ouders die beiden zorg nodig hebben. PanelWizard onderzocht voor Van Lanschot hoe deze generatie tegen zaken aankijkt als testament, erfenis en financiële ondersteuning. 'Het geeft echt rust voor jou en je dierbaren als je nalatenschap helder en goed is geregeld.'

    Sybelle Gielisse, regiodirecteur Noordoost-Nederland bij Van Lanschot, heeft veel klanten uit deze sandwichgeneratie. Veel van de onderwerpen uit het onderzoek komt ze ook in haar dagelijkse praktijk tegen. Gielisse: 'Denk bijvoorbeeld aan samengestelde gezinnen: hoe verdeel je de nalatenschap in goede harmonie over je eigen kinderen en je stiefkinderen?' Ongeveer de helft van de ondervraagden (51%) is van plan bij de verdeling van het vermogen straks een gelijk deel na te laten aan de kinderen en de stiefkinderen. Een kwart van de ondervraagden heeft wel een zogeheten 'uitsluitingsclausule' in het testament laten opnemen. Bijvoorbeeld om al dan niet toekomstige partners van kinderen uit te sluiten of om te voorkomen dat de eigen ex-partner via de kinderen over de erfenis kan beschikken.

    Testament is goed voor iedereen
    Van de klanten van Van Lanschot met een vermogen van 750.000 euro of meer, heeft 86% inmiddels een testament, landelijk is dat percentage een stuk lager, slechts 33%. Gielisse: 'Mijn advies is: zorg dat je een testament hebt en bespreek de inhoud het liefst ook met de familie. Of je nou weinig of veel hebt om na te laten, het geeft rust voor iedereen als je nalatenschap helder en goed is geregeld. Daarnaast is het belangrijk om je testament iedere vijf jaar samen met een adviseur te checken op veranderingen in de persoonlijke omstandigheden of gewijzigde wetgeving.'

    Steun én zelfstandigheid belangrijk!
    De sandwichgeneratie heeft wat kinderen betreft, ook te maken met financiële zorg van nu. Bijna 73% biedt een vorm van financiële ondersteuning aan hun volwassen kinderen. Studie, huisraad, auto en vakantie zijn uitgaven waarin ouders vooral bijspringen. En vaak wordt door ouders met meer vermogen ook een handje geholpen in de financiering van een koophuis (21%). Gielisse: 'Nagenoeg alle vermogende ouders vinden naast die ondersteuning wél dat hun kinderen ook eigen geld moeten verdienen en zelf moeten sparen voor grote aankopen.'

    Mantelzorg nu en straks
    Van Lanschot stelde de sandwichgeneratie ook vragen over hún ouders. Vaak is hier sprake van toenemende zorg met zowel consequenties in tijd als financieel. Een kwart van de ondervraagden heeft ouders of schoonouders die op dit moment hulp nodig hebben bij de dagelijkse dingen. 78% vindt het vanzelfsprekend te helpen. De sandwichgeneratie doet dit wel graag 'op afstand': van de ondervraagden is een kwart bereid hulpbehoevende ouders of schoonouders in huis te nemen.

    Samen werken aan gerichte oplossing
    Zo'n 62% van de ondervraagden denkt dat hun (schoon)ouders alles goed hebben vastgelegd in een testament. Maar hoe pak je het aan als je van je (schoon)ouders toch wil weten hoe zij de nalatenschap hebben geregeld? Ruim een derde van de ondervraagden vindt het lastig om daarover te praten: bezorgdheid kan verkeerd geïnterpreteerd worden. Toch heeft 37% al gesproken over testament en nalatenschap, al is dat meestal gebeurd op initiatief van de (schoon)ouders zelf. Uit het onderzoek blijkt ook dat 20% donkere ruziewolken ziet als de erfenis straks verdeeld moet worden. En maar liefst 32% verwacht zelfs dat de familiebanden zullen veranderen na het overlijden van de ouders of schoonouders. Gielisse: 'Als klanten met dit soort zaken bij mij komen, gaan we altijd direct aan de slag. Samen met de klant komen we dankzij onze kennis en ervaring bijna altijd tot een gerichte oplossing waarmee iedereen elkaar weer recht in de ogen kan kijken. En dat is vaak een enorme opluchting voor de familie.'

    U kunt hier meer lezen over het onderzoek, in het magazine Cornelis van Van Lanschot.

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Een lange wachtrij grootste ergernis millennials

    In de wachtstand staan, het is een hobby van slechts weinig mensen. Een ruime meerderheid van generatie Y heeft een ongekende hekel aan lange wachtrijen. Dat leert een onderzoek naar ongemakken in serviceverlening onder 1.213 Nederlanders, uitgevoerd door PanelWizard in opdracht van energieleverancier Oxxio.

    Dienstverleners moeten een snelle en overzichtelijke digitale service bieden om de veeleisende millennials tevreden te houden. Niet alleen het wachten op antwoord, ook het slecht kunnen vinden van de juiste informatie staat in de top van hun ergernissen. De digitale omgeving van de overheid is de grootste bron van irritatie. Slecht vindbare of incomplete informatie op een website of in een chat zorgt daarnaast voor de nodige frustratie bij de ondervraagden. Een klantenservice die alleen op kantooruren bereikbaar is, sluit de top drie ergernissen af.

    De top 3 irritaties:

    • 64 procent stoort zich aan telefonisch of in de chat lang in de wacht staan;
    • 45 procent ergert zich aan slecht vindbare of incomplete informatie;
    • 44 procent irriteert zich wanneer een klantenservice alleen op kantooruren bereikbaar is.

    Maar liefst 1 op de 4 millennials ervaart de digitale omgeving van de overheid als grootste irritatiebron. Uit het onderzoek: “Als één van de grootste dienstverleners is het vaak lastig om bij de overheid de juiste informatie te vinden.” Internetproviders doen het iets beter, maar toch nog 13 procent van de millennials frustreert zich aan de service van internetproviders. De dienstverlening van verzekeraars roept bij 1 op de 8 ondervraagden ergernissen op.

    Wie millennials wil bereiken, moet zijn service afstemmen op hun voorkeuren. Het onderzoek toont aan dat deze generatie een voorkeur heeft voor een app ten opzichte van een website. Met name voor het inzien van recente gegevens, zoals saldo, verbruik en meterstanden, en het doen van betalingen gebruikt de millennials het liefst een app. Een app moet een omgeving zijn waar alle informatie snel vindbaar is en iedereen 24 uur per dag en 7 dagen in de week terecht kan. Een goed werkende chatbot zorgt ervoor dat niemand meer in de wacht hoeft te staan.

    Dat een goed werkende digitale omgeving noodzakelijk is om je als dienstverlener te onderscheiden, blijkt uit de reacties van de respondenten. Banken en energieleveranciers gebruiken mobiele applicaties om zich te onderscheiden. Deze serviceverleners veroorzaken volgens de millennials de minste irritatie op het gebied van online service.

    Lees het hele artikel op ClouToday

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Verkopers op vrijmarkt verwachten 305 miljoen euro te verdienen

    Drie op de tien volwassen Nederlanders kopen voor Koningsdag speciale oranje spullen zoals T-shirts, pruiken of mokken met het koningspaar. Gemiddeld geven ze daar naar eigen zeggen 26 euro per persoon aan uit. Dat meldt ING op basis van onderzoek uitgevoerd door PanelWizard onder vierduizend Nederlanders van achttien jaar en ouder. Het onderzoek is gedaan in opdracht van Radio 538.

    Driekwart van de deelnemers aan het onderzoek is van plan Koningsdag te vieren. Een ruime meerderheid van 68% heeft een bezoek aan een vrijmarkt op het programma staan of overweegt daar naartoe te gaan. Kopers zijn van plan zo’n 33 euro per persoon uit te geven.

    Ondertussen verwachten vrijmarktverkopers bijna 90 euro per persoon te verdienen. In totaal komt dat neer op 305 miljoen euro, volgens ING ongeveer het bedrag dat in voorgaande jaren gemiddeld werd verdiend. Een kwart van de Nederlanders is van plan zelf spullen te gaan verkopen, hoewel bijna 40% zegt af te haken bij slecht weer. Voor 15% speelt de aantrekkende economie een rol in de beslissing om te gaan verkopen. Ze hebben nieuwe spullen gekocht en verkopen om die reden hun oude.


    Klik op de afbeelding om de infographic met alle onderzoeksresultaten te bekijken

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Privacy en donateurs

    Het is een van de meest beladen onderwerpen van dit moment: privacy. Zeker nu de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zorgt dat burgers meer privacy-rechten hebben en organisaties meer verantwoordelijkheden. Daarom vroegen we ons Nederlandse Donateursanel (NDP) hoe belangrijk privacy is.

    Is er bijvoorbeeld voldoende vertrouwen in de databeveiliging van goede doelen? En welke persoonsgegevens durven mensen te delen? Daarnaast is er tijdens deze kwartaalmeting gekeken naar de effecten van negatieve publiciteit: hoe schadelijk zijn de misstanden die in februari aan het licht kwamen voor de betrokken hulporganisaties? En wat betekent het voor de sector als geheel?


    Belangrijke en actuele vragen, waar we in dit rapport antwoord op geven.
    (klik hier om het volledige rapport in te zien)

    Bereidheid delen persoonsgegevens bij donatie
    Bij een donatie vragen goede doelen vaak om persoonsgegevens, zoals naam, e-mail en telefoonnummer. We vroegen het panel hoe waarschijnlijk het is dat zij bij een donatie bepaalde persoonsgegevens zouden delen met een goed doel. Tweederde van het panel is bereid zijn of haar naam te delen en ongeveer de helft een e-mailadres en geboortedatum. De minderheid is bereid om adres, telefoonnummer en rekeningnummer te delen bij een donatie. Jongeren zijn vaker bereid hun naam, e-mail en geboortedatum te delen dan 30-plussers.

    Lichte daling donateursvertrouwen
    Na een stabiel 2017 is het donateursvertrouwen in het eerste kwartaal van 2018 een fractie gezakt. Toch ligt het nog steeds ver boven het gemiddelde van de afgelopen twaalf jaar. Op het eerste oog lijken de berichten over misstanden bij goede doelen geen grote invloed te hebben op het donateursvertrouwen. Hierop wordt in het rapport verder ingegaan. Net als het donateursvertrouwen, laat ook het consumentenvertrouwen een lichte daling zien. Het CBS meldt dat we iets positiever oordelen over het economisch klimaat en dat de koopbereidheid onveranderd is.

    Het Nederlandse Donateurspanel
    Kien (zusterbedrijf van PanelWizard) voert voor WWAV elk kwartaal een meting uit onder het Nederlandse publiek: Het Nederlandse Donateurspanel (NDP). Het Nederlandse Donateurspanel is een periodieke monitor die het donateursvertrouwen in Nederland in beeld brengt. De index van het donateursvertrouwen wordt driemaandelijks bepaald. Deze index geeft aan hoe het staat met het vertrouwen in goede doelen en onderzoekt de invloed van verschillende factoren daarop.

    De index van het donateursvertrouwen wordt bepaald op basis van vijf vragen over het geefklimaat, over de geefbereidheid en over het imago van goede doelen. De methodiek van Het Nederlandse Donateurspanel is afgeleid van de maandelijkse meting van het consumentenvertrouwen door het CBS.

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer