• Vacature Junior Marktonderzoeker (24 uur, 6 maanden)

    • Wij zijn:         een platte en informele maar professionele organisatie
    • Wij bieden:   een uitdagende en afwisselende tijdelijke functie
    • Wij zoeken:   een leuke collega die snel leert en van aanpakken houdt

    Wie zijn wij?
    Kien / PanelWizard is een marktonderzoekbureau gevestigd in het centrum van Groningen. We houden ons bezig met het volledige scala aan kwantitatief onderzoek. Van één losse vraag tot jarenlange monitors; online, telefonisch, schriftelijk en hybride. We kijken naar marktonderzoek oplossingen vanuit de wens van de klant, gecombineerd met onze eigen technische kracht en niet per se vanuit traditie en gebruiken. De interne structuur is uiterst plat en de sfeer informeel.

    Kwaliteit staat hoog in het vaandel bij Kien en PanelWizard. We zijn dan ook trots op onze ISO certificaten en uit ons klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat de geleverde kwaliteit ook wordt gewaardeerd. Het gemiddelde cijfer voor onze dienstverlening is een 8,5.

    Ter vervanging van zwangerschapsverlof, zijn we op zoek naar een Junior Marktonderzoeker voor de periode april tot en met september 2017.

    Wat ga je voor ons doen?
    Als Junior Marktonderzoeker werk je onder supervisie van een projectleider. Je stelt vragenlijsten op en programmeert en test scripts. Je bewaakt de voortgang van het veldwerk en voert bewerkingen en analyses uit op de verkregen resultaten.  Je bereidt rapportages voor en voert detailchecks uit op rapportages van je collega’s.

    Waarom zou je dat bij ons willen doen?
    Jij moet natuurlijk bij ons passen, maar wij ook bij jou. Dus wat hebben we je zoal te bieden?

    • Grote verscheidenheid aan mooie projecten voor kleine en grote klanten
    • Ruimte om eigen creativiteit en ideeën in te brengen
    • Flexibele werktijden
    • Gevestigd bureau, met tevreden klanten
    • Informele, transparante werksfeer
    • Samenwerking in een mooi, gevarieerd team
    • Ruimte om je te ontwikkelen
    • Mooie locatie in het centrum van Groningen
    • Sportregeling
    • En natuurlijk onze overheerlijke koffie van versgemalen bonen

    Wat heb je daar voor nodig?
    Je moet gemakkelijk overweg kunnen met verschillende systemen en applicaties. Vanwege de grote hoeveelheid projecten is het van belang dat je overzicht kunt houden over een diversiteit aan taken. Een dosis stressbestendigheid is daarvoor ook noodzakelijk. Je bent erg nauwkeurig en kunt je perfect uitdrukken in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

    • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
    • Je hebt bij voorkeur ervaring met het uitvoeren van onderzoek
    • Spreadsheets en databases hebben geen geheimen voor jou
    • Je bent enthousiast, slim en een harde werker
    • Je bent beschikbaar van april tot en met september
    • Je wilt 24 uur per week werken

    Geïnteresseerd? Stuur dan je motivatie en cv vóór maandag 30 januari 2017 naar vacatures@kienonderzoek.nl. Meer informatie is te verkrijgen via dit e-mailadres of telefonisch bij Marjolein Blauwiekel, 050-3171777.

    lees meer
  • Blue Monday te lijf met een opbeurend broodje

    Speciaal voor Blue Monday, de meest deprimerende dag van het jaar, heeft PanelWizard voor Shell een onderzoek uitgevoerd naar comfort food en wat voor de Nederlander de ideale ingrediënten zijn van ‘het meest opbeurende broodje’. Nederland koos massaal voor de volgende samenstelling: een Italiaanse bol met oude kaas, ei, tomaat, mayonaise en ijsbergsla. Het broodje is van 16 tot en met 22 januari bij alle stations met een Deli2go bakery verkrijgbaar. 

    Blue Monday, traditioneel de derde maandag van januari, wordt gezien als de meest deprimerende dag van het jaar. Het is het moment waarop veel mensen zich realiseren dat ze hun goede voornemens voor het nieuwe jaar alweer hebben moeten laten varen. Tevens hebben mensen genoeg van de korte dagen en het winterse weer.

    De overheersende aanname is dat mensen voornamelijk zin hebben in een vette hap op dit soort dagen, maar dat lijkt niet te kloppen. Uit het onderzoek blijkt dat wanneer men gevraagd wordt naar de favoriete ingrediënten van een belegd broodje, de meeste mensen kiezen voor: een Italiaanse bol (47%), oude kaas (32%), ei (35%), tomaat (27%), mayonaise (24%) en ijsbergsla (22%).

    Uit de resultaten blijkt tevens dat het eten van een favoriet broodje mensen voldoening geeft en dat men er blij van wordt. Reden genoeg voor Shell om het meest opbeurende broodje te ontwikkelen.

    Naast Shells 'opbeurende broodje', scoort ook een saucijzenbroodje goed op de lijst van favoriet comfort food (44%). En bij vooral mannen is de (vooralsnog niet-biologische) gehaktbal populair (31%).   

    Overige resultaten van het onderzoek:

    Januari en maandag minst favoriet

    • Ondanks dat de meningen over het bestaan van Blue Monday verschillen, is januari toch de minst favoriete maand van de Nederlander (25%)
    • Daarnaast wordt de maandag overduidelijk aangewezen als minst favoriete dag (32%)
    • Mannen zien de maandag vaker als minst leuke dag van de week (37% vs 28%)

    Goede voornemens met betrekking tot eten

    • De helft van de Nederlanders geeft aan goede voornemens te hebben met betrekking tot eten (52%)
    • Het gaat dan vooral om gezonder eten (34%)
    • En minder snoepen (25%)

    Mannen gaan voor hartig, vrouwen voor zoet

    • 58% van de Nederlanders ziet chocolade het meest als comfort food
    • Vrouwen kiezen iets vaker voor chocolade dan mannen (65% vs 50%)
    • Mannen kiezen vaker voor hartige maaltijden als pizza (37%) en shoarma (35%)
    • Vrouwen kiezen eerder voor zoete snacks als koekjes (40%), ijs (35%) en taart (33%)

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Klanttevredenheid Kien en PanelWizard nog verder gestegen!

    Klanten van Kien en PanelWizard zijn ook in 2016 weer zeer tevreden over de dienstverlening. Voor het derde jaar op rij scoort deze een gemiddeld rapportcijfer van maar liefst 8,5.

    Meer dan de helft van de klanten (52%) vindt de manier waarop wij de onderzoeken uitvoeren een 9 of zelfs een 10 waard. Nog eens 42% geeft een 8.

    Beoordeling dienstverlening 9 of 10:

    Vooral de klantvriendelijkheid van de medewerkers wordt erg gewaardeerd, net zoals de flexibiliteit en snelheid waarmee de onderzoeken worden uitgevoerd. Bijna alle klanten beoordelen dit als (zeer) goed (94% tot 98%).

    “Ik ben enthousiast over:”

    Dat ook de prijs-kwaliteitverhouding bij Kien en PanelWizard uitstekend is, blijkt uit het feit dat 83% van de klanten ook het prijsniveau ten opzichte van andere bureaus (zeer) goed noemt.

    De NPS score was in 2015 al bijzonder hoog met +48, maar steeg in 2016 zelfs nog verder naar +51.

    We bedanken al onze relaties voor het in ons gestelde vertrouwen! We kijken ernaar uit om jullie in 2017 weer deskundig, flexibel, vriendelijk en snel van dienst te kunnen zijn!

    lees meer
  • Seminar Pensioenaandagt

    Kien onderzoek (zusterbedrijf van PanelWizard) organiseert samen met Innovadis, Catapult creëert en Cmotions het seminar Pensioenaandagt.

    Een seminar omdat we te maken hebben met een vaak kleine groep financieel bewuste, en dus pensioen- bewuste, deelnemers. Een veel grotere groep is pensioen- onbewust. Toch willen we graag dat ook dat deze groep in actie komt, aandacht krijgt voor pensioen en zich in hun eigen pensioen gaan verdiepen, al is het maar één keer per jaar.

    Hoe? Daar hebben we het 6 december over. Meld je snel aan op www.pensioenaandagt.nl

    lees meer
  • Kwaliteit van koffie op de werkvloer steeds belangrijker

    De Nederlandse werknemer stelt steeds hogere eisen aan de kwaliteit van koffie op het werk. De drie belangrijkste criteria hiervoor zijn: smaak (89%), geur (59%) en hoe de koffie eruitziet (33%). Dat blijkt uit de Nescafé Koffiemonitor, het onderzoek naar koffietrends op het werk dat PanelWizard jaarlijks voor Nestlé uitvoert.

    “De kwaliteit van een goede kop koffie op het werk wordt voor werknemers steeds belangrijker. Doordat mensen thuis en in de horeca een steeds hogere kwaliteit koffie gewend zijn, wordt de koffiedrinker kritischer op de smaak en de beleving van koffie op het werk. Hierdoor verleggen koffiedrinkers hun standaard, ook qua gevraagde koffievariaties”, zegt Laurent Willaerts, country business manager van Nestlé Professional Nederland.

    Types
    De Nescafé Koffiemonitor heeft vier verschillende typen koffiedrinkers op de werkvloer ontdekt:

    • De koffieconnaisseur (33%): dé koffiekenner op de werkvloer die koffie het liefst altijd vers gezet drinkt en vooral let op goede kwaliteit en smaak.
    • De koffietradista (29%): dit gewoontedier van rond de 50 jaar drinkt koffie het liefst altijd op dezelfde manier en heeft geen specifieke koffievoorkeur.
    • De koffiekameleon (20%): deze koffiedrinker drinkt in principe alle koffiesoorten, merken en smaken.
    • De koffiesommelier (18%): is een echte fijnproever voor wie de blend en het koffiemerk het meest van belang zijn.

    Zwart
    Hoewel onder de type koffiedrinkers er duidelijke verschillen zijn, blijft zwarte koffie het meest populair. De meest aangeboden koffievariaties op het werk zijn lungo (zwarte koffie; 96%), cappuccino (70%) en espresso (64%). De latte macchiato wordt nog relatief weinig aangeboden op het werk (25%), maar begint steeds meer onderdeel te worden van het standaard aanbod. Deze verandering past goed in het veranderende beeld van koffie op het werk, waarbij variatie en kwaliteit steeds belangrijker worden.

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Duurzaamheid belangrijk, maar wat doet mijn leverancier?

    Duurzaamheid is hip and happening. Alles wordt duurzamer en verantwoorder, met meer oog voor de natuur en de toekomst. Dat zien we overal om ons heen, ook in de energiebranche. Zo trok minister Kamp onlangs nog een potje open om de subsidie aanvragen voor duurzame energie het hoofd te bieden en kiezen consumenten steeds vaker voor het duurzaam opwekken van eigen energie.  

    Wat vinden consumenten?

    Maar hoe duurzaam zijn energieleveranciers nou in de ogen van consumenten? En wéten zij überhaupt in hoeverre hun eigen leverancier duurzaam is? In de Kien monitor Energie is het onderzocht. Zes op de tien consumenten vinden duurzaamheid (zeer) belangrijk. Maar er valt voor leveranciers ook nog heel wat winst te behalen. Vier op de tien consumenten vinden dat zijn leverancier verantwoord omgaat met het milieu. Maar slechts een derde waardeert zijn huidige leverancier met een acht of hoger als het gaat om duurzaamheid. Een kwart weet zijn leverancier hier niet eens op te beoordelen.

    Greenchoice en UnitedConsumers groenste leveranciers

    De leveranciers Greenchoice en UnitedConsumers scoren veruit het beste; ongeveer tachtig procent van hun klanten waarderen de leveranciers met een acht of hoger als het gaat om hun duurzame omgang met het milieu. Greenchoice en UnitedConsumers zijn ook al de partijen die het beste scoren als het gaat om de NPS en prijs, service en inzichtelijkheid van de voorwaarden.

    Meer weten over de mening van consumenten t.a.v. duurzaamheid? Of andere onderdelen? Neem vandaag nog contact met ons op over de mogelijkheden.

    lees meer
  • Ouders meest bezorgd over smartphonegebruik door kind in het verkeer

    Wanneer ouders nadenken over hun kind in het verkeer, is het vooral het gebruik van de smartphone tijdens verkeersdeelname die grote zorgen oproept bij ouders. Ouders zijn bezorgder over smartphone gebruik dan over gevaarlijke kruisingen of bijvoorbeeld de dode hoek van vrachtwagens, zo blijkt uit onderzoek van PanelWizard, dat is uitgevoerd in opdracht van Samsung en Veilig Verkeer Nederland (VVN).

    Ouders van kinderen in de leeftijd tussen 12 en 15 jaar zijn het meest bezorgd over het smartphonegebruik tijdens verkeersdeelname. Smartphonegebruik door kinderen in het verkeer staat daarmee nog boven gevaarlijke kruisingen of de dode hoek van vrachtwagens. Die zorgen zijn volgens Samsung en VVN terecht aangezien 18 procent van de verkeersongevallen waarbij kinderen tussen de 12 en 17 jaar betrokken zijn gerelateerd zijn aan smartphonegebruik tijdens verkeersdeelname.

    Sowieso zijn verkeersongevallen in het algemeen de grootste angst van ouders. 45,4% van alle ondervraagde ouders geeft aan dat een verkeersongeval waarbij hun kind betrokken is hun grootste of één na grootste angst is, gevolgd door 'foute vrienden' (35,3%) of faalangst en onzekerheid (28,2%). Ondanks het grote aantal verkeersongelukken na afleiding door smartphonegebruik, denkt bijna de helft (48,9%) dat hun kinderen het toestel niet tijdens het fietsen gebruikt.

    Na muziek luisteren is WhatsAppen het voornaamste dat middelbare scholieren met hun smartphone op de fiets doen. Het lezen en beantwoorden van berichtjes leidt meer af dan muziek luisteren. Toch zegt slechts een kwart van de kinderen onderweg bewust niet te WhatsAppen.

    Veel kinderen fietsen al vanaf hun negende jaar zelfstandig, maar gaan vanaf hun twaalfde langere afstanden en andere routes fietsen naar de middelbare school of sportvereniging. Bovendien worden ze gemakkelijker afgeleid door leuke dingen, zoals een smartphone of leeftijdsgenoten.

    Op basis van het onderzoek gaat Samsung samen met Veilig Verkeer Nederland samenwerken om kinderen bewuster te maken van het risico van smartphone gebruik in het verkeer.

    Lees het hele artikel GSMhelpdesk.nl

    lees meer
  • Klanten waarderen keuze van grote bedrijven voor ‘oranje-groene’ stroom

    Fabrieken, treinen en kantoren draaien steeds vaker volledig op Nederlandse duurzame stroom. Dat blijkt uit een inventarisatie die de Nederlandse Vereniging van Duurzame Energie (NVDE) heeft gemaakt. Grote bedrijven die overstappen op oranje-groene stroom versnellen de overgang naar volledig duurzame energie.

    Consumenten hebben een duidelijke mening over bedrijven die kiezen voor 100% oranje-groene energie. 60% vindt dat bedrijven dat moeten doen (12% vindt van niet); 53% heeft een positiever beeld van bedrijven met volledig duurzame energie uit Nederland (11% niet). Dit blijkt uit onafhankelijk representatief onderzoek dat de NVDE heeft laten doen onder ruim 1.000 consumenten door PanelWizard.

    Lees het hele bericht hier

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Meer ruimte voor rouwen noodzakelijk tegen vereenzaming

    Een ruime meerderheid van de Nederlanders vindt dat mensen over het algemeen te weinig tijd krijgen om te rouwen. Dat blijkt uit de Afscheidsmonitor van Yarden, uitgevoerd door PanelWizard. Het onderzoek toont de noodzaak aan van ruimere mogelijkheden voor het rouwverlof, zodat nabestaanden beter in staat zijn om hun leven weer op te pakken en de eenzaamheid die zij ervaren te verminderen.

    Uit de Afscheidsmonitor blijkt dat zes op de tien Nederlanders van mening zijn dat nabestaanden te weinig tijd krijgen om te rouwen na het overlijden van een dierbare. Slechts 13% vindt dat daar wel voldoende tijd voor is. Op dit moment varieert het rouwverlof in de meeste gevallen van enkele dagen tot maximaal 10 dagen. De gemiddelde afwezigheid op de werkvloer bij het verlies van een partner is 170 dagen.

    De eenzaamheidsgevoelens die nabestaanden na de dood van een dierbare ervaren, worden vaak niet herkend door de omgeving. Maar liefst twee derde van de nabestaanden geeft dit aan. Een kwart van de nabestaanden onderdrukt weleens de behoefte om te praten over het overlijden van hun dierbare. Ook de directe omgeving van de nabestaande weet vaak niet goed met de situatie om te gaan. Dit uit zich geregeld in opmerkingen die als kwetsend worden ervaren, zoals “Het is maar beter zo” of “Je vindt wel weer iemand anders”.

    Lees het hele bericht hier

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Lekker Hollands: babyshower vooral handig voor de uitzet

    Voor de zwangere vrouw inmiddels bijna net zo standaard als de blije doos: een babyshower. Cadeaus, taart, vriendinnen en een (schoon)moeder: wat wil je nog meer. Nou liever wat minder, zo blijkt uit onderzoek van PanelWizard in opdracht van Actiepagina onder 565 ouders met minimaal één kind onder de zes jaar. Niet alle aanstaande moeders zitten op deze zoete bijeenkomst te wachten.

    Bijna 30 procent van de Nederlandse moeders heeft een babyshower gehad toen zij in verwachting was van het eerste kind. Toch vindt, verrassend genoeg, meer dan de helft (57 procent) van de jonge ouders deze trend ‘te Amerikaans’, of met andere woorden: overdreven. Daarnaast is 53 procent van mening dat familie en vriendinnen onnodig op kosten worden gejaagd.

    Ook al geven veel ouders aan niet zo’n behoefte aan een babyshower te hebben, 46 procent van de ondervraagden vindt een babyshower wél een goede manier om aan spullen voor de babyuitzet te komen.

    Lees het hele bericht hier

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Nederlandse gezinnen kiezen eerder voor bungalowpark als aankomst- en vertrekdagen flexibel zijn

    Ruim zeven op de tien Nederlandse gezinnen waarvan het oudste kind tussen 0 en 16 jaar is, kiezen eerder voor een bungalowpark als de aankomst- en vertrekdagen flexibeler zijn, zo blijkt uit onderzoek van PanelWizard in opdracht van Center Parcs. De recreatiebranche hanteert al jaren vaste aankomst- en vertrekdagen. Zo hielden bungalowparken voorheen vast aan het weekend of aan een midweek-verblijf met maandag en vrijdag als vaste aankomst- en vertrekdagen.

    Bijna 40% van de Nederlanders heeft deze vaste dagen weleens als vervelend ervaren. Dit komt met name doordat gasten door verplichtingen, zoals werk of school, vaak korter verblijven dan waarvoor is geboekt. Center Parcs introduceert daarom flexibele aankomst- en vertrekdagen. Vakantiegangers kunnen zes dagen per week aankomen op hun korte vakantie.

    Lees het hele bericht hier

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Tieners kennen de gevaren van het internet niet

    Jongeren zijn niet goed op de hoogte van de gevaren van internet. Dat meldt Microsoft op basis van een onderzoek dat PanelWizard deed onder ruim 1000 tieners tussen de 12 en 18 jaar.

    Meer dan een kwart (27%) van de jongeren deelt weleens zijn inloggegevens voor social media, e-mail of zelfs internetbankieren met vrienden of kennissen. Vier op de tien hebben zelf weleens het wachtwoord van vrienden of kennissen gekregen. Verder heeft bijna één op de vijf jongeren meegemaakt dat er zonder toestemming op zijn social media-account werd ingelogd door een ander.

    Om jongeren meer bewust te maken van het gevaar, zette Microsoft een hoax op met boyband B-Brave. De band lekte 'per ongeluk' het telefoonnummer van één van de jongens in een bericht op Snapchat en Instagram. Binnen een dag ontving hij meer dan zeshonderd telefoontjes en vierduizend berichtjes. In een filmpje waarschuwt de band voor het delen van persoonlijke gegevens.

    Lees het hele bericht hier.

    PanelWizard heeft een speciaal Kidspanel bestaande uit kinderen van 6 t/m 15 jaar. Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via het Kidspanel van PanelWizard? Of wilt u liever een andere doelgroep ondervragen? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • 60% woningbezitters gelooft niet in voordelen oversluiten hypotheek

    Slechts 17,6% van de Nederlandse woningbezitters gelooft dat het oversluiten van hun hypotheek een besparing oplevert. Daar tegenover geloven drie van de vijf Nederlanders niet dat oversluiten voordelen kan opleveren. Dat blijkt uit onderzoek van Panelwizard in opdracht van SNS onder ruim 1.000 Nederlanders.

    Hoewel Nederlanders relatief vaak overstappen om te besparen op vaste lasten, blijft de hypotheek hierbij vaak buiten beschouwing. Terwijl bijna 50% van de Nederlanders de afgelopen vijf jaar tenminste een keer van energieleverancier is gewisseld en ruim 30% overstapte naar een andere zorgverzekeraar, is maar 10% van de Nederlandse woningbezitters in die periode van hypotheek overgestapt.

    Patrick Kuijsters, directeur Marketing & Online bij SNS: “De Nederlandse huiseigenaren laten geld liggen. En dat is zonde. Zowel het oversluiten van je hypotheek als het tussentijds wijzigen van de rente kan een mooie maandelijkse besparing opleveren. Uit onze cijfers blijkt dat klanten die bij SNS tussentijds de rente hebben gewijzigd gemiddeld bruto 211 euro per maand besparen”.

    Uit het onderzoek, blijkt dat een meerderheid van de Nederlanders (60%) niet gelooft dat het voordelig is om hun hypotheek over te sluiten. 51% van hen gelooft niet dat zij meer besparen dan dat zij aan boete moeten betalen, en 27,5% vindt daarnaast de extra kosten voor notaris en hypotheekadvies te groot. 35% geeft aan pas in actie te zullen komen als zij meer dan €350 op jaarbasis kunnen besparen op hun hypotheek.

    Aan de andere kant zijn slechts 17,6% van de Nederlanders ervan overtuigd dat overstappen voordelig voor hen zal zijn. Ruim de helft (55%) van hen geeft aan dit te denken vanwege een aanzienlijk verschil tussen de hypotheekrente die zij betalen en de actuele hypotheekrente in de markt. Volgens het onderzoek betaalt echter twee derde van de Nederlanders een hogere rente dan de actuele, waarvan 37,7% zelfs ‘veel meer’ betaalt.

    Uit het onderzoek blijkt verder dat vooral in Overijssel (76,9%), Friesland (73,6%), Gelderland (71%) en Utrecht (70,6%) te veel rente betaald wordt voor hypotheken. Vooral mensen in de 30 met kinderen onder de 12 jaar blijken vaak meer dan de actuele rente te betalen. “Voor hen kan het dus zeker lonen om over te stappen van hypotheek”, aldus Kuijsters.

    Lees hier het hele artikel op banken.nl

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Toenemend vertrouwen jongeren in goede doelen

    Fondsenwervende organisaties focussen nog steeds op 65-plussers, hoewel jongeren in de leeftijd tot 40 jaar op dit moment meer vertrouwen in goede doelen hebben dan Nederlanders ouder dan 40 jaar. Echter zijn jongeren wel op een andere manier betrokken bij goede doelen. Dit blijkt uit onderzoek dat PanelWizard Direct elk kwartaal uitvoert onder het Nederlandse Donateurs Panel (NDP), in opdracht van WWAV en Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF).

    Nederlanders steunen goede doelen het liefst door aan een collectant te geven (59%), een eenmalige donatie via bank/giro te doen (41%) en een product te kopen waarvan een bijdrage naar het goede doel gaat (33%).

    Het NDP toont aan dat iedere leeftijdsgroep eigen wensen heeft bij het steunen van goede doelen. "Deze diversiteit biedt enorme mogelijkheden. Goed om te zien dat jongeren óók voor goede doelen hun ondernemerschap tonen", aldus managing partner Wieb van de Donk van communicatiebureau WWAV. Jongeren in de leeftijd tot 30 jaar doen veel liever vrijwilligerswerk of nemen deel aan een sponsoractie voor een goed doel. Zij hebben echter minder gevoel bij bancaire donaties dan oudere doelgroepen. Donaties per sms werken bij jongeren wel weer erg goed. "Goede doelen moeten bereid zijn te luisteren naar de wijze waarop mensen hen willen ondersteunen. In dat geval verwacht ik weer een stijging van het donateursvertrouwen", concludeert Van de Donk.

    De door goede doelen in te zetten communicatiemiddelen verschillen ook sterk per doelgroep. Jongeren zijn veel gevoeliger voor een aangrijpend filmpje of posts op social media dan oudere doelgroepen. Zij worden daarentegen niet geraakt door het ontvangen van een brief van het goede doel. "Differentie van media en boodschappen dus" ,verklaart Van de Donk.

    Dowload het volledige rapport van het Nederlandse Donateurspanel (NDP) over het tweede kwartaal van 2016 via WWAV.

    Wilt u mer weten over de monitor goede doelen of het doen van onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer
  • Zuinig, slim en altijd in voor een deal

    PanelWizard onderzocht voor Oxxio het gedrag van de Nederlandse consument als het gaat om het afsluiten van slimme deals.

    In Clou, het magazine voor marketing research en digital analytics, legt Freddy Verweij, Commercieel Manager bij Oxxio, uit wat de aanleiding was voor het onderzoek en hoe Oxxio de resultaten ervan toepast.

    Freddy Verweij: ‘Oxxio richt zich op de slimme koper. Daarmee bedoelen we degene die op  zoek gaat naar een slimme deal en daarbij oog heeft voor een scherpe prijs én goede kwaliteit. Vandaar onze nieuwe pay off ‘Superslim. Supervoordelig.’. Eind april introduceerden we deze herpositionering met een campagne. Het onderzoek was onderdeel van de aftrap.  maar met dit onderzoek wilden we ook een vermoeden dat bij ons leeft onderzoeken. Uit eerdere kwalitatieve onderzoeken was naar voren gekomen dat consumenten vooral zelf en online op zoek gaan naar goede energiedeals voordat zij een contract afsluiten. Vooral de jongere consument laat zich niet alleen maar leiden door advertenties. Zij zoeken kritisch naar een goede balans tussen prijs en kwaliteit. Dit is overigens niet alleen bij het afsluiten van energiecontracten, het is een gedrag dat we veel breder zien en wij vermoeden hierin een mentaliteitsverandering. Dit vermoeden wilden we ook kwantitatief bevestigd zien.’

    Onderhandelen
    ‘Uit het onderzoek blijkt ondermeer dat 63% van de respondenten zich weleens afgezet voelt als ze iets voor de volle prijs kopen. Ik vind het erg opvallend dat blijkbaar onze mentaliteit zo veranderd is, dat we het kopen tegen de volle prijs bijna als onnodig ervaren en altijd  zoeken naar een betere deal. Maar ik herken mijzelf ook wel in dit gedrag. Vooral voor grote aankopen zoals vakanties, elektronica, verzekeringen of internetdiensten oriënteer ik mij eerst uitgebreid online op basis van prijs en klantenreviews. Je weet dat als je tijd investeert in het online oriënteren, je meer inzicht hebt in het totale aanbod en vaak een betere prijs  krijgt dan als je je niet van tevoren oriënteert. Maar naast al dat oriënteren blijkt uit het onderzoek toch ook dat 65% van de consumenten weleens rechtstreeks met een leverancier of winkel onderhandelt over de prijs. Waarom de consument dit doet, terwijl ze ook direct naar een goedkopere winkel zouden kunnen stappen? Mijn vermoeden is dat consumenten er bij grotere aankopen bijna altijd vanuit gaan dat er nog rek zit in de prijs die een winkel biedt. En soms hebben mensen voorkeur voor een bepaalde winkel. Bovendien kost de zoektocht naar een andere winkel of leverancier ook tijd. Dus als je ter plekke een goede deal kunt sluiten, waarom niet? Wanneer ik persoonlijk voel dat er nog ruimte is, dan onderhandel ik ook.’

    Slimme consument
    ‘Toch zeker de helft van de ondervraagden zegt zichzelf als zuinig te zien. Dat lijkt ook zo te zijn als je kijkt naar de resultaten. Zo is 71% er trots op als zij het voor elkaar krijgen een product te kopen dat minder kost dan de standaard verkoopprijs, oriënteert 43% zich regelmatig eerst in de winkel, om vervolgens de beste deal via internet te sluiten. En zegt 64% weleens een aankoop uit te stellen als zij geen korting kunnen krijgen. Maar wij vinden dat niet zozeer zuinig, maar vooral slim van de consument. Het onderzoek heeft dan ook laten zien hoe mensen slim én voordelig met elkaar weten te combineren. Een mooi voorbeeld daarvan is dat 66% van de respondenten bereid is meer zelf te doen of te regelen, zoals bijvoorbeeld online gegevens zelf bijwerken, als hierdoor ook de prijs omlaag kan. Waardevolle informatie voor ons, omdat wij ons naast een lage prijs willen onderscheiden met onze online service door allerlei slimme diensten in de app aan te bieden. Energie is tenslotte een branche waarin prijs nog steeds de grootste drijfveer is om over te stappen. Maar wij willen uiteindelijk dat de klant niet alleen voor ons kiest door de scherpe prijs, maar ook omdat wij bij hun servicebehoeften aansluiten.’

    Hoge verwachtingen
    ‘Het is voor ons ook interessant te zien dat de consument tegenwoordig erg hoge verwachtingen heeft. Mensen willen op servicegebied eigenlijk niet inleveren wanneer zij een lagere prijs betalen. Het onderzoek laat zien dat 85% van de mensen vindt dat de service van dezelfde kwaliteit moet zijn, ongeacht een korting of niet. Nederlanders hebben van oorsprong een handelsmentaliteit. Het zoeken naar een slimme deal zit gewoon in de genen. En dit wordt nog meer gestimuleerd, omdat het online steeds makkelijker wordt om je te oriënteren en aanbiedingen te vinden. Ik denk dat je een dief van je eigen portemonnee zou zijn als je hier geen gebruik van maakt. Dat de service ook bij een voordelige deal van hetzelfde niveau moet zijn, is denk ik een lat die vooral de laatste jaren hoger is gelegd. Mede doordat goede of minder goede service ook steeds meer zichtbaar is geworden. Het gaat er gewoon om dat het goed geregeld is. En zeker met een primaire behoefte als energie is dat het geval.’

    Lees hier het artikel in Clou (pagina 36)

    Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!

    lees meer