Monitor Optiek

  • Aanvangsdatum monitor maart 2013
  • Monitor wordt maandelijks uitgevoerd
  • Uitgevoerd voor de 6 belangrijkste optiek ketens
  • Maandelijks online rapportage
  • Per kwartaal schriftelijke rapportage
  • €1525,00 per kwartaal
    (of informeer naar deelabonnementen)
  • Jessica Hootsen: 050 3171770
    Steven Noordam: 085 4018250

In maart 2013 is PanelWizard, in samenwerking met moederbedrijf Kien, gestart met de continu Monitor optiek. Dit tracking onderzoek onder Nederlanders vormt een benchmark naar de perceptie van de 6 belangrijkste optiek ketens.

Iedere maand wordt een meting uitgevoerd onder 350 (unieke) Nederlanders 16+ (1050 per kwartaal).

De resultaten van het onderzoek geven inzicht in o.a.:

  • top of mind, spontane en geholpen bekendheid per optiek keten
  • merkoverweging, bij aanschaf nieuwe (lees)bril, contactlenzen of zonnebril op sterkte
  • Net Promotor Score (NPS): waarschijnlijkheid van aanbevelen
  • belang diverse aspecten bij de keuze voor een optiek keten
  • mate van tevredenheid eigen klanten over verschillende aspecten
  • kijkbereik reclame en effectiviteit mediabesteding

De resultaten van de maandelijkse monitor optiek kunt u continu online inzien. Optioneel kunt u inzoomen op uw directe concurrent, profielen laten opstellen of eigen vragen voorleggen aan specifieke groepen.

De onderzoeksresultaten worden daarnaast ieder kwartaal gerapporteerd in een schriftelijke rapportage op maat. De resultaten van de eigen organisatie worden hierin afgezet tegen de benchmark. Aan de hand van de rapportage worden handvatten aangedragen voor directe en effectieve verbeteringen (o.a. middels een prioriteitenmatrix).

De volgende organisaties worden vergeleken in de Monitor Optiek:

  • Brilservice
  • Eyewish / Het Huis opticiens
  • Hans Anders
  • Pearle
  • Eyes and more
  • Specsavers
 


Nieuws

  • Werk aan de winkel voor personeel in de optiek branche

    Volgens uitkeringsinstantie UWV zal er door de vergrijzing de komende jaren een tekort ontstaan aan specialistische vakmensen, zoals opticiens en audiciens. Samen met uitvoeringsorganisatie VakmanNU gaat het UWV daarom aan de slag met het opleiden van werkzoekenden voor deze en andere beroepen.

    Dat is goed nieuws voor de optiek branche. Personeel dat verstand heeft van het aanmeten van brillen en gehoortoestellen wordt duidelijk op prijs gesteld door de consument. Uit de Kien Monitor Optiek blijkt namelijk dat de aanwezigheid van deskundig personeel voor 96% van de Nederlandse brillen- en contactlensdragers belangrijk is bij de keuze voor een opticien. Meer dan de helft (57%) geeft aan dit aspect zelfs zeer belangrijk te vinden. Ter vergelijk: een goede prijs/kwaliteitsverhouding wordt door 90% belangrijk gevonden. De vraag of een opticien ook gehoorzorg aanbiedt, speelt voor drie op de tien (29%) 60-plussers een belangrijke rol bij het kiezen van een winkelier.

    De Kien Monitor Optiek laat zien dat de vaste klanten van de vier grote spelers op de markt hun opticien positief beoordelen als het gaat om de deskundigheid van het personeel. Vergeleken met Eyewish/Het Huis, Pearle en Specsavers blijft Hans Anders echter wat achter. Waar het eerstgenoemde drietal op dit punt gewaardeerd wordt men een rapportcijfer van net boven de 8, blijft Hans Anders steken op een 7,8.

    Investeren in de kennis en kunde lijkt niet alleen tevreden klanten op te leveren, maar zou de “zwevende kiezer” ook zomaar eens dat extra zetje in de rug kunnen geven. Zeker de moeite waard wanneer je nagaat dat een kwart van de Nederlandse brillen- en contactlensdragers geen vaste opticien heeft.

    Meer informatie over de Monitor Optiek vindt u hier

  • Stijgende lijn voor Specsavers

    De nieuwste resultaten van de Kien monitor Optiek laten zien dat de spontane bekendheid van Specsavers in het derde kwartaal van 2014 7% hoger is dan in dezelfde periode vorig jaar.

    Ook Pearle doet het goed op het gebied van spontane bekendheid. De eerstgenoemde spontane bekendheid is op het hoogste niveau sinds een twee jaar.

    Hans Anders staat op de tweede plaats als het gaat om spontane bekendheid.

    De Kien monitor Optiek is een tracking onderzoek dat een benchmark vormt voor de perceptie van de 6 belangrijkste optiekketens in Nederland.

  • Nederlander heeft voorkeur voor Pearle

    Bijna 1 op de 3 Nederlanders die een nieuwe bril of lenzen nodig hebben overweegt deze bij Pearle aan te schaffen. Hans Anders en Specsavers volgen op kleine afstand met beiden 28%. Dat blijkt uit de Kien Monitor Optiek van augustus 2014.

    Vooral mannen, brildragers en personen onder 50 jaar overwegen Pearle relatief vaak. Dat geldt ook voor Specsavers.

    Indien wordt ingezoomd op voorkeur voor een optiek keten voert Pearle nog steeds de ranglijst aan met 20%, maar Hans Anders hijgt Pearle in de nek (18%). De top 3 wordt wederom gecompleteerd door Specsavers met 16% voorkeur.  Vooral mannen hebben relatief vaak een voorkeur voor Specsavers.

    Pearle doet het goed bij jongeren. Onder 30 jaar heeft de keten bij 24% een voorkeurspositie. Hans Anders scoort vooral goed bij lager opgeleiden. Men waardeert het prijsniveau van deze keten. Ook Eyes & More krijgt veel waardering voor haar prijs/kwaliteit.

    Meer informatie op  https://www.panelwizard.com/monitor-optiek