Klanttevredenheid Kien en PanelWizard nog verder gestegen!

Klanten van Kien en PanelWizard zijn ook in 2016 weer zeer tevreden over de dienstverlening. Voor het derde jaar op rij scoort deze een gemiddeld rapportcijfer van maar liefst 8,5.

Meer dan de helft van de klanten (52%) vindt de manier waarop wij de onderzoeken uitvoeren een 9 of zelfs een 10 waard. Nog eens 42% geeft een 8.

Beoordeling dienstverlening 9 of 10:

Vooral de klantvriendelijkheid van de medewerkers wordt erg gewaardeerd, net zoals de flexibiliteit en snelheid waarmee de onderzoeken worden uitgevoerd. Bijna alle klanten beoordelen dit als (zeer) goed (94% tot 98%).

“Ik ben enthousiast over:”

Dat ook de prijs-kwaliteitverhouding bij Kien en PanelWizard uitstekend is, blijkt uit het feit dat 83% van de klanten ook het prijsniveau ten opzichte van andere bureaus (zeer) goed noemt.

De NPS score was in 2015 al bijzonder hoog met +48, maar steeg in 2016 zelfs nog verder naar +51.

We bedanken al onze relaties voor het in ons gestelde vertrouwen! We kijken ernaar uit om jullie in 2017 weer deskundig, flexibel, vriendelijk en snel van dienst te kunnen zijn!